兰州法律咨询分享老人入住酒店意外摔伤残怎么判?

2021-08-05 17:59:08

七旬老人入住酒店,在房间内不慎意外摔倒,严重受伤导致终生残疾,酒店是否需要担责?让甘肃解开律师事务所带大家回顾一下整个案情:

案情回顾

2018年12月31日,高某与女儿郭某一同入住某酒店。第二日晚,70多岁的高某在房间内走动时,意外跌倒受伤。郭某发现后,向酒店求救,酒店工作人员拨打120,并陪同郭某将高某送至医院就医,经医院确诊,高某为颈部脊髓损伤、四肢瘫痪、高血压、后纵韧带骨化。在住院期间,酒店向高某家族供给了免费住宿。2019年1月24日,高某转至北京某医院进行进一步治疗。
高某家族在诉状中称,该酒店房间家具摆放过多且不合理,通行空间过于狭隘;前往阳台必须绕过办公桌,并通过床尾与办公桌之间狭隘的距离;办公桌为无色通明玻璃原料,悬空设计,透过玻璃桌面可以清晰看到地毯的色彩和花纹,该设计方式很容易让客人忽略办公桌的存在;酒店没有意识到这样的设计存在安全隐患,没有设置防护措施或警示标志,要求酒店补偿各项丢失共计370万余元,同时要求酒店撤除客房内通明玻璃桌,消除危险、扫除阻碍。
法院判定依据双方供给的现场相片,并经现场勘查,通明玻璃桌有一定厚度,外缘光滑,玻璃下方为深棕色桌脚支撑。酒店客房内灯火亮堂,夜间视野杰出,可以注意到玻璃桌的存在。通明玻璃桌和床之间距离较大,不影响正常通行。高某入住客房地上铺设地毯,无障碍物,客房熟行走通畅。因而,法院确定酒店客房内的家具摆放合理,不存在安全隐患,酒店已尽到安全保证责任,没有差错,对高某申述要求酒店方补偿各项丢失等诉请不予支持,最终判定驳回高某的诉讼请求,被告酒店无需承当补偿责任。

高某不服一审判定,提出上诉。绍兴中院经审理后,驳回上诉,维持原判。

安全保障义务是指宾馆、商场、银行、车站、机场、娱乐场所的经营者,在经营场所对消费者、潜在消费者或者其他进入服务场所者的人身安全、财产安全在合理限度范围内承担的安全保障义务。民法典对于娱乐场所经营者的安全保障义务均有相应规定,对于未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。 

本案中,高某因意外摔倒,致颈部脊髓损伤的境遇令人同情,但法官对事发客房进行实地走访、调查,通过还原案件客观真相,实践论证案件情况等方式后发现,该客房无论从家具摆放、灯光照明等各方面未存在明显安全隐患。在掌握案件基本事实后,法官严格按照过错责任规则,判定酒店方无须承担赔偿责任。

法官提醒,酒店等服务群体应当对自身设施进行系统排查,排除安全隐患,履行好安全防范提醒义务,避免类似事件发生。


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